DOSIER DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN GLOBOFIESTA

¿QUIÉNES SOMOS?

La página web www.globofiesta.com, es propiedad de GLOBOFIESTA PARTY S.L.U. con CIF B43837582 y domicilio en C/ Doctor Gimbernat, 4 -43205 Reus, Tarragona-.
Todas las comunicaciones se realizan a través de nuestra dirección de correo info@globofiesta.com.

FORMAS DE ENVÍO Y PRECIOS

Península -España y Portugal-: 5'95 Euros

Islas Baleares: 35 Euros

CanariasCeuta y Melilla:
ATENCIÓN: para Canarias, Ceuta y Melilla y resto del mundo, no se cotiza gastos de envío web, ya que el cliente es quien envía la agencia de mensajería a recoger el pedido en nuestras instalaciones. Al finalizar el pedido recibirá un mail de confirmación del mismo y instrucciones detalladas con dirección de recogida donde podrá enviar su agencia de transporte (si la elección de pago es por transferencia bancaria, deberá enviar antes comprobante del mismo por email a: pedidos@globofiesta.com)

Si por razones de volumen o peso varía el importe del envío se le notificará la diferencia para gestionar el envío después de su conformidad.

Nota: Si al realizar su pedido necesita un formato de envío especial, puede contactar con nosotros para ofrecerle diferentes posibilidades.

El cliente tiene el derecho a poder enviar su propia agencia de transporte, indicando en el pedido realizado por la Web la opción "Recogida local".

La forma de pago para ésta opción, será mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Horario y plazo de entrega

El tiempo estipulado en la entrega de los envíos así como el sistema de entrega, están basados en las condiciones generales de las agencias de mensajería, que son las que ofrecen el servicio de envío. En nuestro caso, enviamos mediante Tourline Express.

El tramo horario para el reparto de los pedidos es de 9 de la mañana a 7 de la tarde, no pudiendo garantizar hora exacta de entrega.

Le recomendamos que haya alguien durante el día en la dirección que nos facilitó para la entrega de su pedido.

Los pedidos recibidos antes de las 13 horas serán tramitados (siempre previa confirmación de stock en almacén) el mismo día de la recepción días hábiles no festivos, los que sean recibidos después de las 14 horas se tramitarán al día siguiente hábil.

Los pedidos se envían entre 1 y 3 días hábiles no festivos, dependiendo del producto solicitado o la disposición del mismo.

Mensajería

Si la compañía de paquetería/mensajería no encuentra a alguien en la dirección facilitada, le dejará una nota (no obligatorio) para poder quedar en una próxima entrega (gastos generados para segundas entregas, son a cuenta del cliente).

Si desea un formato de envío especial contacte con nosotros para ofrecerle las diferentes posibilidades.

Comprando en www.globofiesta.com, el cliente tiene la garantía que le corresponde otorgada por el fabricante y/o distribuidor de cada producto.

Globofiesta Party S.L.U se exime de responsabilidad, siendo un mero distribuidor. La garantía cubre los defectos de fabricación, pero no se aplica si el mal funcionamiento y/o daños en el producto ocurren por el mal uso y/ o manipulación.

 

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que usted realice el pedido.

Globofiesta Party S.L se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan surgiendo.

Tarjeta bancaria (VISA, MasterCard..)

A través de la pasarela de pago para tarjetas bancarias, garantizamos una compra sencilla, rápida y, sobre todo, segura.

Le garantimos la confidencialidad de los datos y la válida la transacción con la entidad financiera del comprador.

*Recuerde, ésta forma de pago tiene un 2% de recargo adicional sobre el total del pedido.

PayPal

Una forma rápida y segura de pagar en línea. Puede pagar fácilmente sus compras con su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.

*Recuerde, ésta forma de pago tiene un 4% de recargo adicional sobre el total del pedido.

Transferencia bancaria

Tan pronto como recibimos su pedido, revisamos existencias, de productos y procedemos a prepararlo.

El cliente recibirá nuestros datos bancarios en el momento de proceder con el pago. No obstante, recomendamos esperar a realizar el pago a la recepción de aviso de que su pedido se encuentra completo y listo para ser enviado.

Dependiendo del tipo de pedido y para su mayor seguridad, podrá recibir la confirmación de su pedido, con comentarios y/o sugerencias.

No se enviarán pedidos sin la recepción del comprobante de transferencia o bien sin la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria. El cliente puede agilizar la preparación del pedido enviándonos el comprobante de pago a info@globofiesta.com.

 

¿Hay existencias de todos los productos?

Algunas veces los fabricantes descontinúan la producción de alguno de sus productos sin previo aviso.

Si no es posible servirle el producto seleccionado en un plazo razonable (máximo de 10 días), le contactaremos por teléfono o por mail.

Podrá aceptar la propuesta que le comentemos, esperar el producto, aceptar algún sustituto, o pedir la anulación del mismo,

A tener en cuenta antes de formalizar su pedido, que el stock de los artículos publicados y ofertados en la web, no reciben una actualización automática de disponibilidad, es decir que usted puede haber seleccionado un articulo/s que consta en la web, pero no estar disponible en stock, ya que el mismo recibe una actualización cada 24-48 horas, si es el caso se le contactará por mail y/o teléfono, para comentar las diferentes posibilidades que podemos ofrecerle.

Los colores y diseños pueden variar un poco de la realidad, comparados con las imágenes virtuales ofrecidas en la Web.

¿Anular un pedido?

Si se solicita la anulación antes de los 10 días marcados como plazo razonable de entrega, por motivos ajenos a las propuestas de Globofiesta, se le descontarán los gastos de comisión bancaria generados por dicha devolución.

SERVICIO POST-VENTA

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz.

Para contactar, diríjase a nuestro email: info@globofiesta.com.

SOBRE RECLAMACIONES Y/O DEVOLUCIONES

El Comprador al recepcionar los Productos se obliga a examinarlos a fin de comprobar que los Productos se encuentran en perfecto estado material así como que se corresponden con lo solicitado en su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Las reclamaciones del Comprador por defectos o vicios aparentes de los Productos, podrán ser presentadas por escrito al transportista en el mismo momento en el que los mismos sean entregados.

En caso de no realizar la reclamación al transportista, y siempre y cuando los Productos estuvieran embalados y no hubieran sido examinados en el momento de su entrega, o bien cuando se hubiera consignado en el albarán de entrega la leyenda “aceptación salvo examen”, las reclamaciones del Comprador por defectos o vicios aparentes de los Productos deberán ser presentadas por escrito al Vendedor dentro de los cuatro (4) días siguientes a la fecha de su recepción.

En caso de que la devolución proceda ésta deberá hacerse con el producto en su empaquetado original, cerrado y con todos los accesorios. Si tiene alguna reclamación o quiere hacer un cambio, contáctenos para explicarle el procedimiento a seguir. El costo de envío de los cambios corre por cuenta del cliente, a menos que se deba a un error nuestro.
La devolución debe ser realizada dentro de los siete días siguientes naturales a contar desde la entrega del material.

El material a devolver debe conservar TODO el contenido y embalaje originales y no presentar evidencias de daños físicos o manipulación indebida.
En los casos en los que el material o la cantidad no se corresponden con el pedido, el material a devolver deberá conservarse intacto, sin que se admita devolución de material cuyos embalajes o envoltorios hayan sido manipulados y/o se hayan retirado precintos de seguridad. Esta misma situación aplicará también a los pedidos realizados erróneamente por parte del cliente o a las devoluciones realizadas por cualquier otra causa no justificada.

Las devoluciones de importes de pago totales o parciales abonados por el cliente mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, vinculados a la realización de pedidos confirmados en la pagina web, pero que finalmente no se ha enviado a destino final, éstas se realizarán en un plazo de 48-72 horas después de la confirmación en nuestra cuenta bancaria de abono del pago referido, solicitándole para ello al cliente información de su número de cuenta para realizarle dicha devolución.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE USUARIO

Sólo podrán ser usuarios de Globofiesta las personas mayores de edad, que mediante su registro así lo confirma y asume las responsabilidades que pudieran producirse de un uso indebido, de las condiciones de registro.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Globofiesta, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Globofiesta. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Globofiesta garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes NO será utilizada ni será cedida a terceros.

Los clientes de Globofiesta podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra Web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española. Los usuarios de nuestra Web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Si quiere hacer algún comentario o sugerencia, puede utilizar nuestro e-mail de consulta.

¡ADVERTENCIA! Sobre el uso de los globos de látex. Los globos sin hinchar o rotos pueden provocar ahogo o asfixia en niños menores de 8 años. Es necesaria la vigilancia de una persona adulta, NO es adecuado para niños menores de 36 meses. Los globos sin hinchar deben mantenerse fuera del alcance de los niños. Hay que desechar inmediatamente los globos rotos. Al inflar los globos, use lejos de ojos. Por razones de seguridad e higiene no se recomienda inflar por vía oral, siempre utilice un inflador de globos.
Globofiesta sólo comercializa GLOBOS DE LÁTEX DE CAUCHO NATURAL TOTALMENTE BIODEGRADABLES. Le recomendamos, conserve esta información para futura referencia.

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